Vous pouvez payer de façon sécurisée avec le crédit agricole

(+33) 7 82 19 00 53
lecepdevigne@hotmail.fr

actualites

QUESTIONS - RÉPONSES

Retrouvez ici les questions posées fréquemment par nos clients : vous trouverez sûrement la réponse à votre question !

COMMENT CRÉER UN COMPTE SUR NOTRE SITE ?

Ajoutez au panier les articles de votre choix, allez sur le panier en haut à droite, cliquez sur le bouton « payer », suivez ensuite les instructions pour créer votre compte.

Renseignez votre adresse email, l'adresse de livraison ainsi qu'un mot de passe et validez.

Votre compte est créé !

 

SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER UN COMPTE POUR PASSER COMMANDE SUR lecepdevigne.com ?

Oui, vous devez créer un compte à l'aide d'une adresse email valide et d'un mot de passe de votre choix.

Cela est indispensable, car vous recevrez ensuite les informations concernant votre commande par email (confirmation d'achat et d'expédition).

Vous pouvez aussi accéder à tout moment à votre espace personnel pour consulter les détails et le suivi de vos commandes.

 

COMMENT PASSER MA COMMANDE ?

Vous consultez les articles : puis cliquez sur le bouton "ajouter au panier" pour ajouter l'article dans votre panier d'achat.

Répétez l'opération pour chaque plante ou produit.

Rendez-vous ensuite sur votre panier, sélectionnez la quantité si besoin et cliquez sur « PAYER » et validez-le en cliquant sur le bouton « PAYER ».

Vous serez ensuite invité à créer un compte (ou à vous identifier si vous avez déjà créé un compte), puis à entrer votre adresse de livraison.

Enfin, finalisez votre commande en validant votre mode de livraison et votre moyen de paiement.

 

LE RÈGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE :

Pour une sécurité maximale, nous sommes en partenariat avec une plateforme réputée de paiement sécurisé.

La sécurisation se fait via une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) qui est actuellement la plus fiable et la plus répandue sur Internet. Votre numéro de carte bancaire et la date d'expiration sont toujours cryptés et ne circulent jamais en clair sur le réseau.

Les cartes Bleue, Visa et Mastercard sont acceptées.

 

À QUEL MOMENT MON PAIEMENT EST-IL ENCAISSÉ ?

Dans le cadre d'un paiement par carte bancaire, les fonds sont encaissés immédiatement à la commande.DÉLAI ET MODALITÉS DE LIVRAISON DES ARTICLES

Nous traitons votre commande du lundi au vendredi. Sa préparation et son expédition s'effectuent sous 4 jours ouvrés, sauf période de fêtes.

Les produits vendus sont expédiés en Colissimo ou par DPD France pour les petits colis.

Pour les commandes volumineuses, un transporteur privé vous livrera selon une date convenue à l'adresse indiquée lors de votre achat, devant chez vous ou au pied de votre immeuble.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant*, du poids de vos articles et de votre situation géographique (ex. Allemagne, Suisse...).

Vous serez systématiquement prévenus des différentes étapes du traitement de votre commande.

 

CONFIDENTIALITÉ

Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Le Cep de Vigne. Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.